Sobre assinaturas

Como funcionam as assinaturas

As assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o intervalo de entrega selecionado, e os produtos serão enviados automaticamente pela loja após cada renovação bem-sucedida.
Por exemplo, se você iniciou uma assinatura mensal, o sistema cobrará automaticamente o valor do seu cartão de crédito a cada mês, e você receberá os produtos em sua casa mensalmente, sem precisar fazer o pedido manualmente!

Posso pausar ou cancelar uma assinatura?

Sim, claro. Você pode pausar ou cancelar uma assinatura a qualquer momento no portal do cliente, como mostrado na imagem abaixo. A única situação em que a assinatura não pode ser cancelada é quando você iniciou um plano que exige um número mínimo de pagamentos antes do cancelamento.
O portal do cliente pode ser acessado por meio do link mágico que você recebeu no e-mail enviado após realizar o pedido inicial de assinatura na loja. Você também pode acessar suas assinaturas criando uma conta na loja.

Como posso pular ou reagendar uma cobrança?

Você pode pular ou reagendar a cobrança no portal do cliente. Cada entrega programada terá um botão “Pular pagamento” ao lado, que você pode usar para ignorar a cobrança. Você também pode reagendar a cobrança clicando no botão “Reagendar” ao lado da data de entrega.

Posso adicionar produtos à minha assinatura?

Claro. Você pode adicionar produtos à sua assinatura no portal do cliente. Basta clicar no botão “Editar” no cartão de produtos e então editar, remover ou adicionar itens à sua assinatura.

O que acontece se o pagamento não puder ser processado?

Se a assinatura não puder ser renovada porque o pagamento não foi processado, você receberá um e-mail com um link para atualizar com segurança o seu método de pagamento.